Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 decembrie 2025

La Favoare de HârtieProtecția intimității și a datelor dumneavoastră personale este un angajament fundamental. Această Politică de Confidențialitate descrie practicile noastre privind colectarea, utilizarea, divulgarea și protecția informațiilor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte standarde aplicabile de protecție a datelor.

Prin accesarea site-ului nostru sau utilizarea serviciilor noastre (în mod colectiv, "Serviciile"), recunoașteți că ați citit și înțeles termenii acestei Politici de Confidențialitate.

1. Categorii de Informații Personale Colectate

Colectăm informațiile necesare pentru a oferi o experiență de cumpărare sigură și eficientă. Toată colectarea de date se realizează prin canale criptate Secure Socket Layer (SSL).

Datele de Identitate și Contact: Nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon și adrese fizice pentru facturare și livrare.
Datele Tranzacțiilor și Comenzilor: Detalii privind produsele achiziționate, istoricul comenzilor, metodele de plată și starea livrării.
Date Financiare: Detalii despre procesarea plăților. Vă rugăm să rețineți că numerele complete de card de credit/debit nu sunt stocate pe serverele noastre; acestea sunt procesate de furnizori terți conform PCI.
Date Tehnice și de Utilizare: Adresă IP, tip de browser, sistem de operare, URL-uri de referință, timpi de acces și modele de interacțiune cu site-ul nostru (colectate prin cookie-uri și tehnologii similare).
Datele de Comunicare: Înregistrări ale corespondenței cu echipele noastre de asistență pentru clienți prin e-mail, formulare de contact sau comunicare telefonică.
Datele Contului: Nume de utilizator, parole criptate și preferințe individuale ale contului.

2. Scopurile și Baza Legală pentru Procesare

Procesăm datele personale doar atunci când există o bază legală validă. Acestea includ:

Îndeplinirea Comenzilor: Procesarea plăților, expedierea și gestionarea retururilor. (Baza legală: Executarea unui contract)
Asistență pentru Clienți: Răspunsul la întrebări și rezolvarea problemelor tehnice. (Baza legală: Executarea unui contract / Interes legitim)
Securitate și Prevenirea Fraudelor: Protejarea împotriva accesului neautorizat și a tranzacțiilor frauduloase. (Baza legală: Interes legitim / Obligație legală)
Optimizarea Serviciilor: Analizarea utilizării site-ului pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. (Baza legală: Interes legitim)
Comunicații de Marketing: Trimiterea actualizărilor și ofertelor promoționale doar cu consimțământ explicit. (Baza legală: Consimțământ)
Conformitate Reglementară: Respectarea cerințelor fiscale, contabile și legale. (Baza legală: Obligație legală)

3. Păstrarea Datelor

Informațiile personale sunt păstrate doar pentru durata necesară îndeplinirii scopurilor prevăzute în această politică sau așa cum este impus de perioadele legale de păstrare (de exemplu, pentru scopuri fiscale și de audit). La expirarea acestor perioade, datele sunt fie șterse permanent, fie făcute anonime.

4. Divulgarea Informațiilor Personale

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terțe părți. Divulgarea către terțe părți are loc doar în următoarele circumstanțe:

Furnizori de Servicii Autorizați: Colaborăm cu parteneri de încredere pentru procesarea plăților, logistică/livrare și infrastructură IT. Aceste părți sunt obligate prin contract să protejeze datele dumneavoastră.
Furnizori de Platformă: Serviciile noastre sunt găzduite pe platforma Shopify. Procesarea datelor dumneavoastră este reglementată de standardele lor robuste de confidențialitate.
Cerințe Legale: Putem dezvălui informații dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau ca răspuns la cereri valide din partea autorităților publice.

5. Măsuri de Securitate a Datelor

Paper Favor aplică măsuri riguroase de securitate tehnică și organizațională. Acest lucru include criptarea SSL standard din industrie pentru toate transmisiile de date, protocoale de acces restricționat și audite de securitate regulate pentru a reduce riscurile de acces neautorizat, pierdere sau modificare.

6. Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR

Sub rezerva anumitor condiții, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră:

Acces & Portabilitate: Solicitați o copie a datelor dumneavoastră într-un format structurat, citibil de mașină.
Rectificare: Solicitați corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.
Ștergere: Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră (dreptul de a fi uitat).
Restricție & Obiecție: Limitați sau obiectați la procesarea datelor dumneavoastră pentru scopuri specifice.
Retragerea Consimțământului: Revocați consimțământul pentru marketing în orice moment fără a afecta procesarea anterioară.
Depuneți o Plângere: Dreptul de a contacta o autoritate competentă de protecție a datelor dacă credeți că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

7. Transferuri Internaționale de Date

Informațiile pot fi transferate și procesate în țări din afara jurisdicției dumneavoastră. Atunci când transferăm date în afara Spațiului Economic European (SEE), utilizăm măsuri de protecție recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard (SCC), pentru a ne asigura că informațiile dumneavoastră beneficiază de un nivel echivalent de protecție.

8. Protecția Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de 16 ani și peste. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la minori. Dacă devenim conștienți că astfel de date au fost colectate din greșeală, vom lua măsuri imediate pentru a le șterge.

9. Amendamente la această Politică

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Actualizările vor fi semnalizate printr-o dată revizuită "Ultima Actualizare" în partea de sus a acestei pagini.

Informații de Contact

Dacă aveți întrebări despre expedierea comenzii dvs. sau orice altă problemă, nu ezitați să contactați echipa noastră echipa de servicii pentru clienți.

Luni – Vineri: 10:00 AM – 5:00 PM
Sâmbătă & Duminică: 9:00 AM – 3:00 PM

Email: help@paperfavor.com
Tel: +706-407-7899